JALの機内食がリニューアル
6月からJAL・JALウェイズが提供するハワイ線の機内食メニューやサービスが変わるそうです。
JAL、ハワイ線機内サービスを”からだに優しく・おいしく”へリニューアル(マイコミジャーナル)
夜間の機内でゆっくり休めるよう「アイマスク」「スリッパ」「汗拭きシート」が入った「JALハワイ線オリジナルぐっすりキット」の配布も行う
こういうサービスは嬉しいですね。
私も初めて日本の航空会社を利用した時は、海外の航空会社と比べ、サービスの良さに驚いたものです。
サービスの価値と相対的な価格
以前に読んだ、NYの『MUJI』、感動的なカスタマー・サービス(WIRED VISION)という記事を思い出しました。
至れり尽くせりのサービスに慣れた人が、一般的なサービスに戻ると大きくギャップを感じることがあります。
先日トイレットロールを買いに行ったのですが、値段を見間違えていつもより高いのを買ってしまいました。
使ってみると、当たり前ですが肌触りが全然違います。
いつもの安物トイレットペーパーに感触を、お尻は覚えているんですね。
同じ値段であれば、もちろん肌触りの良い方を買いますが、値段に差があると、価格差とサービスを比較してから考えます。
紙なんて拭ければ何でも一緒と考えるか、拭き心地を取るかというところでしょう。
機内食つながりで、こちらの写真はアメリカ軍の機内食(SKY MONOLOGUE)だそうです。
食事というより、完全におやつですね。
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